Στην BG Berlin, δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας ταξιδιωτικό εξοπλισμό που συνδυάζει στυλ, ανθεκτικότητα και λειτουργικότητα. Τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα για σύγχρονους ταξιδιώτες και συνοδεύονται από την περιορισμένη πολιτική εγγύησής μας, η οποία διασφαλίζει υποστήριξη σε περίπτωση κατασκευαστικών ελαττωμάτων.
Κάλυψη Εγγύησης ανά Προϊόν
Προσφέρουμε κάλυψη εγγύησης ανά κατηγορία προϊόντος:
- Όλες οι Συλλογές Βαλιτσών
Περιορισμένη εγγύηση 3 ετών
(Εξαιρούνται οι συλλογές ZIP2 & ENDURO) - Συλλογή ZIP2
Περιορισμένη εγγύηση 10 ετών - Συλλογή ENDURO
Περιορισμένη εγγύηση 10 ετών - Όλα τα Σακίδια & Αξεσουάρ
Περιορισμένη εγγύηση 1 έτους
Η εγγύηση μας ξεκινά από την date of purchase και ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες BG Berlin ή από την επίσημη ιστοσελίδα μας.
Τι καλύπτει η εγγύηση
Η εγγύηση της BG Berlin καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα στα υλικά και στην εργασία, που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του προϊόντος κατά τη φυσιολογική χρήση. Αν διαπιστωθεί τέτοιο ελάττωμα εντός της περιόδου εγγύησης, κατά την κρίση μας, θα επισκευάσουμε το προϊόν ή θα παρέχουμε ανταλλακτικά..
Στη BG Berlin υποστηρίζουμε τα προϊόντα μας και εγγυόμαστε ότι είναι απαλλαγμένα από κατασκευαστικά ελαττώματα κατά την αγορά.
Τι δεν καλύπτει η Εγγύηση
Η περιορισμένη εγγύηση δεν ισχύει για:
- Ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά από τρίτους φορείς (π.χ. αεροπορικές εταιρείες, σιδηρόδρομοι, λεωφορεία).
- Κανονική φθορά από χρήση, γρατζουνιές, βαθουλώματα ή παραμορφώσεις.
- Κακή χρήση, κακομεταχείριση ή κατάχρηση.
- Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις.
Αν η βαλίτσα σας υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, η εταιρεία μεταφοράς είναι υπεύθυνη για την αποζημίωση. Συστήνουμε έντονα να ελέγξετε τη βαλίτσα σας κατά την παραλαβή και να αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά στην εταιρεία μεταφοράς άμεσα.
Πώς να Υποβάλετε Αίτημα Εγγύησης
Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης για βαλίτσα, σακίδιο ή ταξιδιωτικό προϊόν BG Berlin:
- Στείλτε μας email στο contact@citrusandktma1.com
- Συμπεριλάβετε:
- Μια σαφή περιγραφή του προβλήματος
- Φωτογραφίες που δείχνουν το ελάττωμα
- Αντίγραφο της απόδειξης αγοράς ή άλλου αποδεικτικού στοιχείου
Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το αίτημα σας και θα καθορίσει αν το πρόβλημα εντάσσεται στους όρους της εγγύησης. Αν εγκριθεί, θα παρέχουμε τις απαραίτητες επισκευές ή ανταλλακτικά.
Συνιστούμε να υποβάλετε το αίτημα σας το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος και εντός της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης..
Ταξιδέψτε με Σιγουριά
Επιλέγοντας BG Berlin, επενδύετε σε ταξιδιωτικό εξοπλισμό φτιαγμένο για να διαρκεί. Οι βαλίτσες και τα αξεσουάρ μας είναι σχεδιασμένα για τον σύγχρονο ταξιδιώτη, προσφέροντας απόδοση και στυλ. Αν προκύψει κάποιο ελάττωμα, η εγγύηση μας διασφαλίζει ότι το ταξίδι σας συνεχίζεται ομαλά.
Επισκεφθείτε το επίσημο κατάστημα μας: www.bgberlin.com
Αγοράστε premium ταξιδιωτικές βαλίτσες και σακίδια online.
Δωρεάν αποστολή διαθέσιμη εντός ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου & ΗΠΑ.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Πόσο διαρκεί η εγγύηση για τις βαλίτσες BG Berlin;
Οι περισσότερες συλλογές βαλιτσών συνοδεύονται από περιορισμένη εγγύηση 3 ετών. Οι συλλογές ZIP2 και Neo Enduro καλύπτονται με εγγύηση 10 ετών.
Τι συμβαίνει αν η βαλίτσα μου υποστεί ζημιά από αεροπορική εταιρεία;
Οι ζημιές κατά τη μεταφορά δεν καλύπτονται από την εγγύηση μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία ή ο φορέας μεταφοράς είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση. Συστήνουμε να αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά άμεσα στον φορέα κατά την παραλαβή της βαλίτσας σας.
Εάν χρειαστεί, η BG Berlin θα χαρεί να σας βοηθήσει παρέχοντας την απαραίτητη τεκμηρίωση για να υποστηρίξετε το αίτημά σας με την αεροπορική εταιρεία ή τον φορέα μεταφοράς.
Καλύπτονται γρατζουνιές, βαθουλώματα ή άλλες επιφανειακές ζημιές από την εγγύηση;
Όχι. Γρατζουνιές, βαθουλώματα, αλλαγή χρώματος και άλλα αισθητικά προβλήματα που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα.
Μπορώ να λάβω ανταλλακτικά;
Ναι. Αν το πρόβλημά σας εντάσσεται στην εγγύηση, μπορούμε να παρέχουμε ανταλλακτικά δωρεάν.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@citrusandktma1.com, , και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.