Στην BG Berlin, είμαστε υπερήφανοι για την ποιότητα των προϊόντων μας και στοχεύουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας. Αν κάτι δεν είναι όπως το περιμένατε με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Πώς να Ξεκινήσετε την Διαδικασία Επιστροφής
Αν έχετε παραλάβει λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, ή απλώς θέλετε να επιστρέψετε την αγορά σας, μπορείτε να το κάνετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε στείλτε μας email στο contact@citrusandktma1.com με τις παρακάτω πληροφορίες:
- Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
(Αν δεν είστε βέβαιοι για το email, παρακαλούμε δώστε την ημερομηνία αγοράς και το πλήρες όνομά σας ώστε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας.) - Μια περιγραφή του προβλήματος ή τον λόγο της επιστροφής.
- Μια επιβεβαίωση ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάστασηκαι περιλαμβάνει όλες τις αρχικές συσκευασίες BG Berlin με τα καρτελάκια ανέπαφα.
Μόλις το αίτημα σας εξεταστεί και εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε αναλυτικές οδηγίες επιστροφής, ανάλογα με την τοποθεσία σας..
Σημείωση: Τα προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση ή κατά τη διάρκεια προσφορών δεν επιστρέφονται.
Λεπτομέρειες Αποστολής Επιστροφών
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται..
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απλή ή express αποστολή, ωστόσο προτείνουμε να επιλέξετε υπηρεσία με αριθμό παρακολούθησης (tracking).
- Παρακαλούμε να μας στείλετε τον αριθμό αποστολής (waybill) ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την επιστροφή και να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5–8 εργάσιμες ημέρες.. Τα χρήματα θα επιστραφούν μόνο στην αρχικό μέσο πληρωμής μόνο.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται αποκλειστικά στον αρχικό αγοραστή.
Πολιτική Ανταλλαγών
Αν προτιμάτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, είμαστε στη διάθεση σας να σας εξυπηρετήσουμε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αρχική του κατάσταση, σε άριστη κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες και τα καρτελάκια.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, παρακαλούμε στείλτε μας email στο contact@citrusandktma1.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή ή ανταλλαγή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει!