Βασικά στοιχεία Αγορών

Πού αποστέλλει η BG Berlin;

Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε εντός Ευρώπης. Για παραγγελίες εκτός Ευρώπης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@citrusandktma1.com. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει παρέχοντας διαθέσιμες επιλογές διεθνούς αποστολής και καθοδήγηση στη διαδικασία παραγγελίας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας, χρειάζονται περίπου 2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί και να προετοιμαστεί για αποστολή από την ομάδα της BG Berlin.

• Για παραγγελίες εντός Κύπρου, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Akis Express Pick-Up. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
• Για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), η παράδοση συνήθως διαρκεί 5–15 business days, depending on your destination.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με το τιμολόγιο και τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;

Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούν να γίνουν τροποποιήσεις ή ακυρώσεις μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία.

Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δεχόμαστε;

Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Visa
• MasterCard
• PayPal
• Apple Pay
• Revolut

Αποστολές & Επιστροφές

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή εντός ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου και ΗΠΑ.
Για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς, το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής.

Στέλνετε σε PO Boxes;

Δυστυχώς, δεν αποστέλλουμε σε διευθύνσεις τύπου P.O. Box..

Πολιτική επιστροφών & ανταλλαγών

Πώς να κάνω επιστροφή;

Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος παραγγελία, μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Για να ξεκινήσετε την επιστροφή:

1. Στείλτε email στο contact@citrusandktma1.com με τον αριθμό παραγγελίας ή το email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Αν δεν είναι διαθέσιμο, παρέχετε την ημερομηνία αγοράς, το πλήρες όνομα, και επώνυμο.
2. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάστασηκαι περιλαμβάνει όλες τις αρχική συσκευασία και τις ετικέτες..
3. Τα προϊόντα σε εκπτώσεις ή προσφορά δεν επιστρέφονται.
4. Αν το προϊόν είναι εγκριθεί για αλλαγή, θα σας στείλουμε προπληρωμένο δελτίο επιστροφής..

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή δεν καλύπτονται, και μπορείτε να επιλέξετε είτε κανονική ή ταχεία αποστολή. Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η επιστροφή.

Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων;

Ναι. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν επιστροφής. Η διαδικασία επιστροφής συνήθως διαρκεί 5–8 εργάσιμες ημέρες..
Σημείωση: Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόνο στον αρχικό αγοραστή.

Θέλετε να κάνετε αντικατάσταση;

Είμαστε στη διάθεση σας για να σας βοηθήσουμε με αίτημα αντικατάστασης εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@citrusandktma1.com. Τα προϊόντα επιστροφής πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση.

Πολιτική εγγυήσης

Τα προϊόντα της BG Berlin συνοδεύονται από περιορισμένη εγγύηση που καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα:

• Συλλογές Βαλιτσών: 3-year limited warranty
• Συλλογή ZIP2: 5-year limited warranty
• Σακίδια & Αξεσουάρ: Περιορισμένη εγγύηση 1 έτους

Η εγγύηση αυτή ισχύει για λειτουργικά ελαττώματα κατά τη κανονική χρήση και δεν καλύπτει ζημιές κατά τη μεταφορά, φθορά, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές. Οι ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφέρονται άμεσα στον φορέα μεταφοράς, ο οποίος είναι υπεύθυνος για αποζημίωση. Η BG Berlin μπορεί να παρέχει την απαραίτητη τεκμηρίωση για υποβολή του αιτήματος.

To learn more about our warranty or to submit a claim, please visit our full Warranty Page or contact us at contact@citrusandktma1.com.

Ανταλλακτικά

Μπορώ να αγοράσω ανταλλακτικά;

Ναι, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο contact@citrusandktma1.com με το αίτημά σας και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Καθαρισμός Προϊόντων

Πώς πρέπει να καθαρίζονται οι αποσκευές BG Berlin;

Καθαρίστε την εξωτερική επιφάνεια της βαλίτσας με ένα μαλακό πανί, , σαπούνι, και νερό.

Πώς να καθαρίσετε το σακίδιο πλάτης Metrobag;

Το σακίδιο πλάτης Metrobag μπορεί να καθαριστεί με υγρό πανί. Για βαθύτερους λεκέδες, συνιστούμε στεγνό καθάρισμα.

Βαλίτσες Καμπίνας

Οι βαλίτσες BG Berlin είναι εγκεκριμένες για την καμπίνα του αεροπλάνου;

Ναι, όλες οι συλλογές μας συμμορφώνονται με τα πρότυπα του μεγέθους βαλιτσων καμπίνας της IATA. Οι συγκεκριμένες διαστάσεις κάθε συλλογής αναφέρονται στο οδηγό χρήσης κάθε προϊόντος.

Κλειδαριά TSA

Πώς να ρυθμίσετε τον συνδυασμό της TSA κλειδαριάς σας;

1. Ορίστε τους τροχούς στον προεπιλεγμένο συνδυασμό 0-0-0.
2. Χρησιμοποιήστε ένα μικρό εργαλείο για να πατήσετε το κουμπί επαναφοράς στο κάτω μέρος της κλειδαριάς μέχρι να ακουστεί ένα “κλικ”.
3. Ορίστε τον επιθυμητό συνδυασμό (π.χ 8-8-8).
4. Πατήστε το κουμπί κλειδώματος προς την κατεύθυνση του βέλους μέχρι το κουμπί επαναφοράς να επιστρέψει στη θέση του με ένα “κλικ”.
5. Σημαντικό: Μην ξεχάσετε τον νέο σας συνδυασμό.

Πώς μπορώ να ξέρω αν η κλειδαριά μου είναι TSA-approved;

Ψάξτε για το λογότυπο TSA on your lock. TSA-approved locks can be opened and re-secured by U.S. airport security personnel using a special key, reducing the risk of damage to your luggage.

Ενδιαφέρον για Χονδρική Πώληση

Σας ενδιαφέρει να πουλήσετε προϊόντα BG Berlin;

Θα χαρούμε να σας ακούσουμε! Στείλτε μας email sales@citrusandktma1.com για πληροφορίες σχετικά με χονδρική πώληση και ευκαιρίες συνεργασίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Έχετε ακόμη απορίες;
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@citrusandktma1.com — η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.